Условия возврата или переноса приобретенных билетов и депозитов:

1. Для билетов со 100-процентной оплатой и подарочных сертификатов с открытой датой

a. При отмене за 3 дня до мероприятия и ранее осуществляется возврат полной стоимости билета. Также возможен перенос билета на другое мероприятие с эквивалентной или меньшей стоимостью. Разница в стоимости не возвращается. Доплата не предусмотрена.

b. При отмене за 2 дня/ 1 день до мероприятия удерживается 50% стоимости билета. Остаток переводится в депозит бара Localita.

c. При отмене в день мероприятия возврат средств не производится — билет аннулируется.

2. Для билетов, купленных со скидкой или с применением промокодов, на конкретные мероприятия

a. При отмене за 2 дня до мероприятия или ранее возврат билета не осуществляется. Возможен однократный перенос билета на другое мероприятие с эквивалентной или меньшей стоимостью. Разница в стоимости не возвращается. Доплата не предусмотрена.


b. При отмене в день мероприятия возврат средств не производится — билет аннулируется.

3. Для подарочных билетов, выигрышей в конкурсах и прочих билетов без оплаты

a. При отмене в любой день возврат средств не производится — билет аннулируется.

4. Для депозитов

a. Резерв определенного стола и закрытых локаций осуществляется только по депозиту.

b. При отмене резерва возврат депозита не осуществляется — бронь сгорает.

c. Перенос депозита на другую дату не производится.

d. Неиспользованный депозит переходит в депозит без условий бронирования конкретного стола. Реализация депозита производится по QR коду.


Все дополнительные вопросы вы можете задать по номеру телефона +7 (812) 918-81-45 (с 11:00 до 22:00).
Возврат средств занимает от 3 до 5 дней. Максимальный срок возврата: 30 дней с момента оплаты билета.

Действия при возникновении проблем с оплатой
Перед оплатой заказа на сайте, пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.
Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• Ваш банк установил запрет на оплату в интернете.
• У вашей карты закончился срок действия.

Если оплата не прошла:

• Повторите попытку через 20 минут.
• Попробуйте оплатить другой картой.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вы можете обратиться по номеру +7 (812) 918-81-45 (с 11:00 до 22:00) или в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard Secure Code или MirAccept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.